Supporto

Lo staff tecnico garantisce:

1. supporto ai clienti nelle attività di setup delle proprie apparecchiature
2. assistenza di primo livello in orario d'ufficio
3. l'accesso alla sala dati del NAP in modalità 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno, secondo opportuni protocolli
4. migliore efficienza possibile delle apparecchiature della LAN del NAP e del loro funzionamento, garantendo la copertura del servizio di sorveglianza 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana
5. informazioni a tutti i clienti sulle date e le modalità degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, rispettando le seguenti tempistiche di preavviso:
   1. almeno 15 gg. prima l'intervento stesso, per gli interventi di manutenzione ordinaria
   2. in modo immediato, per tutti per gli interventi di manutenzione straordinaria

Per contattare l'Help Desk inviare una mail a staff@vsix.it